Юмористическое замечание, сказанное в нужный момент, может оказать существенную помощь. Доброжелательный юмор помогает медицинским ассистентам позитивно справляться с напряженным рабочим днем, говорится в новом исследовании Университета Мартина Лютера Галле-Виттенберг (MLU) и Федерального института профессионального образования и обучения (BIBB). Исследователи опросили более 600 магистров, чтобы выяснить, как они воспринимают свою работу и какой стиль юмора они используют в повседневной рабочей жизни. Они обнаружили, что если респонденты предпочитают легкий, доброжелательный юмор, то они более удовлетворены своей работой и получают больше положительных отзывов. Черный юмор, например сарказм, чаще всего оказывал негативное влияние. Исследование было опубликовано в журнале BMC Primary Care.
Медицинские ассистенты в основном работают в сфере первичной медико-санитарной помощи, особенно в медицинской практике. В Германии для работы в качестве ассистента требуется трехлетнее профессиональное обучение. Повседневная работа ассистентов может быть очень напряженной. В их обязанности входит административная работа, а также, например, взятие проб крови и наложение повязок на раны. “Медицинские ассистенты находятся в очень тесном контакте с пациентами большую часть дня. На них лежит большая ответственность, и они испытывают сильный стресс”, - говорит Джулия Рэкке из BIBB, которая защищает докторскую диссертацию в MLU. Давно известно, что юмор может помочь медицинским работникам справиться со стрессом. “Однако мало что известно о последствиях различных стилей юмора. Мы задались целью изучить их, поскольку должно иметь большое значение, используют ли медработники каламбуры или сарказм при общении с пациентами. Общение с потенциально больными людьми требует большой эмпатии и словесной ловкости”, - объясняет профессор Рене Пройер, психолог из MLU.
Два исследователя провели онлайн-опрос более 600 магистров. Цель состояла в том, чтобы лучше понять связь между удовлетворенностью работой и различными стилями юмора. Помимо того, какой юмор они предпочитают, респонденты также предоставили информацию о своем самочувствии на рабочем месте и о том, насколько компетентными они себя чувствуют на работе.
Если респонденты предпочитали позитивный и доброжелательный юмор, то в целом они были более удовлетворены своей работой. Но не только это: “Магистры, предпочитающие легкий юмор, заявили, что получают больше позитивных отзывов и чаще чувствуют, что меняют работу к лучшему”, - говорит Джулия Рэкке. Удивительно, но негативный или черный юмор не оказался хуже по всем показателям. “Несмотря на то, что сатира и ирония считаются черным юмором, мы не обнаружили никакой отрицательной корреляции с самочувствием респондентов”, - добавляет Рэкке. Напротив, цинизм и особенно сарказм оказали негативное влияние. Однако это не означает, что сарказм должен быть полностью осужден. “Короткое саркастическое замечание в кругу коллег может помочь избавиться от разочарования”, - говорит Рене Пройер.
По мнению исследователей, юмор является одним из нескольких факторов, влияющих на благополучие на работе. “Знание о влиянии юмора и различных стилях может помочь сделать беседы с пациентами более приятными. При этом комнаты ожидания не должны превращаться в комедийные клубы. Речь идет скорее о том, чтобы использовать юмор осознанно и уместно”, - заключает Пройер.
Результаты исследования могут помочь в разработке новых обучающих программ. Например, Джулия Рэкке изучает, можно ли улучшить социальные и эмоциональные навыки магистров с помощью онлайн-тренингов.
Университет Мартина Лютера Галле-Виттенберг, Пер.: PSYCHOL-OK.RU
