Психологическая помощь

Психологическая помощь

Запишитесь на индивидуальную онлайн консультацию к психологу.

Библиотека

Читайте статьи, книги по популярной и научной психологии, пройдите тесты.

Блоги психологов

О человеческой душе и отношениях читайте в психологических блогах.

Психологический форум

Получите бесплатную консультацию специалиста на психологическом форуме.


Насколько действенны психологические услуги, предоставляемые по телефону, по радио и в Интернете?

Хорошо это или плохо, но психотерапия и консультирование быстро вступают в век электроники. Сегодня психологические услуги доступны на радио, по телефону, посредством видеоконференций и электронной почты. Каковы преимущества и недостатки получения психологической помощи в режиме on-line? Каковы опасности и возможная польза?

СМИ - психологи

Вероятно, вам уже приходилось слышать радиопсихолога, работающего в прямом эфире. Обычно передача строится следующим образом: звонящие описывают проблемы, связанные с жестоким обращением в детстве, одиночеством, любовными связями, фобиями, сексуальной адаптацией или депрессией. Затем радиопсихолог старается ободрить людей, дает указания или советы в отношении того, куда обратиться за помощью.

Психология в форме радиобеседы может показаться безвредной, но она поднимает ряд важных вопросов. К примеру, разумно ли давать советы, ничего не зная о прошлом человека? Может ли совет причинить вред? Какую пользу может принести психолог за 3 минуты?

В оправдание себе радиопсихологи указывают, что слушатели могут найти решения собственных проблем, прислушиваясь к тому, что говорят другие. Многие также подчеркивают, что их работа носит просветительский, а не терапевтический характер. Однако возникает вопрос: когда советы превращаются в терапию? Американская психологическая ассоциация призывает СМИ - психологов обсуждать только проблемы общего характера, избегая фактического консультирования кого бы то ни было. Например, если звонящий жалуется на бессонницу, радиопсихолог должен рассказать о бессоннице в общих чертах, не зондируя личную жизнь звонящего.

Предоставляя информацию, советы и социальную поддержку, радиопсихологи, вероятно, все - таки помогают некоторым слушателям (Levy, 1989). Но даже в этом случае хорошим правилом для любого человека, склонного позвонить радиопсихологу, может быть следующее: «Ответственность за все несет потребитель».

Телефонные психотерапевты

Аналогичную осторожность следует проявлять и в отношении телефонных психотерапевтов. В настоящий момент нет данных, свидетельствующих об эффективности телефонного консультирования. Успешная психо терапия с глазу на глаз основана на продолжительных отношениях между двумя людьми. Телефонную терапию серьезно ослабляет отсутствие визуальных подсказок (таких, как выражение лица и язык жестов) и ограниченный личный контакт (Haas, Benedict & Kobos, 1996).

Важно отметить, что профессиональные психо терапевты иногда используют телефонные звонки, чтобы успокоить и утешить клиентов или дать им совет в период между терапевтическими сеансами. Другие экспериментируют с проведением терапевтических сеансов по телефону (Sanders & Rosenfield, 1998). Кроме того, вполне оправданно использование «телефона доверия» с целью предотвращения самоубийств и консультирования в критических ситуациях. Что же касается коммерческих телефонных психотерапевтов, то потребители их услуг могут задать себе обоснованный вопрос: насколько можно доверять врачу, который ставит диагноз по телефону?

Многие из таких «психотерапевтов» могут оказаться не более чем телефонными диспетчерами, не имеющими психологической подготовки (Newman, 1994).

Кибертерапия

В Интернете вы можете найти практически все. С недавних пор спектр его возможностей расширился за счет «кибертерапии», психологических советов, групп поддержки и журналов самопомощи. Некоторые услуги, такие как группы поддержки, бесплатны. Что касается консультаций или советов в режиме on - line, то они, как правило, предоставляются за плату. Некоторые on - line психо терапевты «обсудят» с вами проблемы посредством сообщений, посылаемых по электронной почте. Другие только ответят на вопросы или дадут советы, касающиеся конкретных проблем.

Психологи, работающие в режиме on-line, подчеркивают, что они не занимаются психо терапией. Скорее они дают руководящие указания и советы, которые помогают людям решать повседневные жизненные проблемы. Однако реклама многих on-line служб намекает на то, что они являются заменой психо терапии. В результате некоторые люди могут вступать в контакт с on-line консультантами, тогда как в действительности им требуется психо терапия с глазу на глаз (очная работа с психотерапевтом).

On-line консультирование и службы, дающие советы, имеют определенные достоинства. Прежде всего, клиенты могут сохранять анонимность. Тем самым человек, который не решается прийти на прием к психологу, может получать помощь конфиденциально, online. Кроме того, Интернет может связывать людей, которые проживают в сельских районах, с профессиональными психологами, живущими в больших городах. И, в сравнении с традиционными визитами к специалистам, кибертерапия стоит относительно недорого.

Подобно ток - шоу по радио и телефонным консультантам, психологические службы on-line вызывают много вопросов. Очевидно, что короткие послания по электронной почте — это не способ постановки диагноза. Кибертерапевт не воспринимает даже тембр голоса клиента, не говоря уж о выражении лица или языке жестов. Изображение на экране компьютера маленьких улыбающихся или недовольных физиономий (смайлов) едва ли способно заменить реальное человеческое взаимодействие. Другая проблема заключается в том, что психологическое консультирование по электронной почте может и не быть полностью конфиденциальным. В некоторых случаях сугубо личные послания могут перехватываться и использоваться в неблаговидных целях. Особую тревогу вызывает тот факт, что «киберпсихологи» могут не обладать профессиональной подготовкой (Bloom, 1998). И даже если они ее имеют возникают вопросы в отношении того, правомочен ли психолог, получивший лицензию в одном штате, осуществлять терапию в другом через Интернет.

Телеслужба здоровья

Многих ограничений и недостатков, которые мы только что обсудили, можно избежать посредством видеоконференций. В этом продолжающем развиваться подходе психо терапевты предоставляют услуги людям, живущим слишком далеко, чтобы регулярно посещать специалиста. Двусторонняя аудиовидеосзязь позволяет клиенту и терапевту видеть друг друга на телевизионном экране и разговаривать с помощью телефонного микрофона и наушников. Терапии, осуществляемой таким способом, по - прежнему недостает непосредственности, имеющей место при взаимодействии «лицом к лицу». Однако она устраняет многие из недостатков, присущих терапии, проводимой на расстоянии. Некоторые эксперты предрекают, что в ближайшие годы «телеслужбы здоровья» станут основным источником оказания психологической помощи (Nickelson, 1998; Stamm, 1998).

Резюме

Как вы можете видеть, психологические услуги, опирающиеся на электронные средства связи, могут выполнять ряд полезных задач. Однако эффективность психо терапии, осуществляемой по телефону или через Интернет, пока не доказана. В результате наилучшим советом, даваемым СМИ - психологами, телефонными консультантами или кибертерапевтами, может оказаться следующий: «Вам нужно обсудить эту проблему с психологом или консультантом по своему месту жительства».

Вывод

Новые способы предоставления психологической информации и услуг могут носить просветительский, а иногда и терапевтический характер. Однако эффективность многих «методов терапии», осуществляемых на расстоянии, сомнительна. Потребители должны относиться к таким службам с большой осторожностью.

Статья подготовлена специально для сайта www.psychol-ok.ru по материалам книги Кун Д. «Основы психологии: Все тайны поведения человека».

Нарцисс

Нарцисс был феспийцем, сыном голубой нимфы Лириопы, которой однажды овладел речной бог Кефисс, окружив ее со всех сторон водой своего потока. Предсказатель Тиресий сказал Лириопе, которая была первой, кто обратился к нему: "Нарцисс доживет до преклонного возраста, если он никогда не увидит своего лица".


Первые трудности семейной жизни

Когда молодые люди впервые сочетаются законным браком, то думают что это любовь вечна, будет гореть всегда и радость медового месяца продлится годы, возможно, целую жизнь. Мысли молодоженов наполнены светлыми мечтами о лучезарном будущем.


Психолог онлайн

Елена Акулова
Консультации для детей и взрослых.


Андрей Фетисов
Консультации для взрослых.


© Психологическая помощь, Москва 2006 - 2020 г. | Политика конфиденциальности | Условия использования материалов сайта | Администрация