Кто приходит вам на ум, когда вы думаете о человеке с высоким эмоциональным интеллектом? Тот, кто умеет чувствовать атмосферу в компании, разрядить обстановку в споре и точно знает, что сказать, когда у друга проблемы? Для многих таким человеком является женщина. Это настолько распространенное мнение, что популярная психология считает его непреложным фактом.
В новом исследовании, проведенном под руководством доктора Веры Хэмпел и в соавторстве с Леоном Бахом, были проанализированы результаты почти 30 лет исследований, проведенных с 1995 по 2023 год в 76 странах с участием более 600 000 человек. Исследователи хотели ответить на простой вопрос: действительно ли женщины обладают более высоким эмоциональным интеллектом, чем мужчины? Главный вывод: да, в среднем женщины набирают больше баллов. Но более важный вывод заключается в том, в каком именно аспекте эмоционального интеллекта женщины преуспевают и чего это может стоить тем, кто им обладает.
Когда исследователи проанализировали каждый элемент эмоционального интеллекта, оказалось, что преимущество женщин сосредоточено в той части уравнения, которая связана с “чувствами других”.
Это значит, что нужно понимать, что чувствует другой человек, почему он это чувствует и как ему помочь справиться с этим. У ребенка случается истерика, коллега замолкает после того, как его идею отвергают на совещании, переговоры становятся напряженными. Многие мужчины тоже прекрасно справляются с этими задачами, а многие женщины — нет. Это усредненные данные по сотням тысяч человек, а не предсказания в отношении кого-то конкретного.
Связано ли это различие только с биологией? Ученые не могут полностью исключить биологические или гормональные факторы. Но две закономерности в исследовательских данных указывают на что-то другое. Во-первых, у детей разница в показателях между полами выражена гораздо слабее, чем у взрослых. Во-вторых, за три десятилетия, охваченных исследованием, этот разрыв постепенно сокращался. Такая динамика нехарактерна для качеств, заложенных при рождении. Хотя данные исследования не позволяют точно установить причины возникновения этих различий, наблюдаемая картина согласуется с тем, как обычно формируются навыки, развиваемые в процессе практики.
У этой практики тоже есть вполне логичное объяснение. Согласно другим исследованиям, родители используют более широкий спектр слов для обозначения эмоций в общении с дочерьми, чем с сыновьями, и чаще побуждают девочек размышлять о своих чувствах и выражать их.
Мальчиков же чаще учат справляться с эмоциями, подавляя их. А их сестер поощряют прорабатывать свои чувства вместе с другими людьми — именно в этом социальном и эмоциональном навыке, как показывают данные, женщины преуспевают.
Проще говоря, девочки с раннего возраста получают больше практики в распознавании эмоций других людей и реагировании на них. Как и в случае с любым навыком, который вырабатывается путем повторения, будь то изучение нового языка или освоение нового музыкального инструмента, чем больше вы практикуетесь, тем более естественным становится этот процесс.
На самом деле метаанализ 58 исследований, проведенный в 2019 году, показал, что эмоциональный интеллект можно развить. Пол, судя по всему, не влияет на эффективность обучения эмоциональному интеллекту.
Это хорошая новость. Если эмоциональный интеллект — это навык, который можно развить, а не врожденная черта, значит, пол не определяет судьбу. Это значит, что мужчины тоже могут развивать эти навыки, в том числе в ходе переговоров и на работе.
Но есть и менее приятная мысль. Если преимущества женщин в этой сфере не воспринимаются как навык, а считаются чем-то само собой разумеющимся, потому что “такова женская природа”, то это становится очень легко принять как должное. Коллега, который умеет разряжать напряженную обстановку, становится тем, от кого этого ждут всегда. Способность незаметно превращается в обязанность, за которую не платят и которую не поощряют.
Это происходит на рабочем месте каждый день. Организации выигрывают, когда сотрудники умеют снимать напряжение в коллективе, поддерживать коллег, испытывающих стресс, и сглаживать конфликты. Это работа, которая обеспечивает функционирование команды, но почти никогда не учитывается при оценке эффективности сотрудников.
Из результатов исследования следует два практических вывода. Во-первых, работодатели должны признавать важность этой работы и поощрять ее, отмечая в результатах аттестации и при принятии решений о повышении. Во-вторых, нужно инвестировать в развитие этих способностей у всех сотрудников.
Та же логика применима и за пределами офиса. В семье и в дружеских отношениях человек, который помнит, что у друга выдалась тяжелая неделя, и интересуется его самочувствием, даже если его об этом не просят, который замечает, что кто-то перестал отвечать в групповом чате, который всегда спрашивает у члена семьи, как прошел его день, — все это тоже настоящая работа, и ее часто воспринимают как нечто само собой разумеющееся именно потому, что она кажется необременительной.
Все это не означает, что у женщин нет сильных сторон в этой сфере. Научные данные свидетельствуют о том, что женщины лучше справляются с распознаванием эмоций. Но сила, которая скорее предполагается, чем вырабатывается, и скорее ожидается, чем разделяется, — это не то, что нужно укреплять. Это нереализованный потенциал для мужчин. Человек, к которому все обращаются в трудную минуту, не просто удачлив или так устроен от природы: скорее всего, у него просто больше практики.
Чего мы не сделали, так это предоставили всем остальным такую же возможность или стимул практиковаться, а также не дали понять, что эмоциональный интеллект — это навык, который стоит развивать.
Мэри М. Хаусфелд, доцент кафедры менеджмента, Университет Лимерика.
Йохен Менгес, директор Центра лидерства в сфере будущего сферы труда, Цюрихский университет.
The Conversation. Пер.: PSYCHOL-OK.RU
